Se sul sito web sono state applicate tecniche che non rientrano nelle linee guida di Google e, conseguentemente, il sito è scomparso dai risultati di ricerca, allora il sito è stato penalizzato da Google.

Per rimuovere la penalizzazione il passo giusto è la compilazione di una "richiesta di reinclusione" mediante la quale si chiede a Google di rimuovere la penalizzazione.

Il primo passo è quello di effettuare una approfondita ricognizione sul sito, individuando l'ostacolo che ha causato la penalizzazione: si tratta forse di testo nascosto, links nascosti, cloaking (soprattutto sulla home page), doorways che utilizzano javascript? Qualsiasi sia la tecnica adottata che ha portato ad essere bannati occorre come prima cosa rimuoverla completamente dal sito.

Il secondo passo consiste poi nella richiesta di reinclusione. In precedenza esisteva un link mentre ora Google ha creato un apposito form raggiungibile all'url:

http://www.google.com/support/bin/request.py

Occorre selezionare la voce "I'm a webmaster inquiring about my website" e poi: "Why my site disappeared from the search results or dropped in ranking". Fate click su "continue" ed ecco apparire il form di Google.

Attenzione ora: nel "subject" occorre scrivere: "Reinclusion Request" non importa se a lettere maiuscole o minuscole, ma siate sicuri di digitare bene quanto ora detto, si tratta infatti di un passo cruciale.

Cosa si deve scrivere poi nel modulo? Fondamentalmente Google vuole sapere due cose:

1. che ogni tipo di spam sia stato rimosso dal sito;
2. che non accadrà più.

E' raccomandabile fornire una breve spiegazione di quanto successo da parte del webmaster; quali azioni egli pensa siano state punite, come sono state corrette nonché l'assicurazione che ciò non accadrà più in futuro.

Se operate per una web agency è sicuramente gesto di buona fede e trasparenza fornire informazioni sull'azienda: il caso di web agencies viene valutato più approfonditamente rispetto a casi di comuni webmasters.

Una volta inviata la richiesta di reinclusione quanto tempo occorrerà attendere? Dipende dai tempi (variabili) con cui Google rivede tutte le richieste di reinclusione che periodicamente gli pervengono; dal tipo di spam commesso (ad es. il cloaking è molto più grave di un link nascosto). Generalmente occorrono 6-8 settimane prima che la richiesta di reinclusione sia approvata per le tecniche pià penalizzate, mentre per i casi meno gravi (es. testo nascosto) generalmente bastano 2-3 settimane.

Di seguito alcuni consigli "strategici":

• nella richiesta di reinclusione non fate menzione di eventuali campagne "AdWords" o "AdSense". A colui che valuterà la richiesta di reinclusione non interessa una eventuale relazione di affari con Google.
• Fate una richiesta di reinclusione per UN SOLO dominio alla volta. Inviare ad es. una richiesta di reinclusione di 20 domini non fa sicuramente una buona impressione e la valutazione dello spam commesso potrebbe essere piuttosto severa.